有小微企业人士因此在国家商标局网站留言，“2014年5.1之后注册商标有没有商标受理书了？”
国家商标局2014年10月9日给南方周末记者书面回复中说，“由于系统升级中出现较大技术故障，导致商标审查工作停滞近四个月，8月初才基本恢复。”
2014年5月1日，最新修订的《中华人民共和国商标法》（以下简称“新商标法”）明确规定，商标局初步审查时限为9个月。也就是说必须在9个月内对是否审查通过商标注册申请作出回复。而过去数年里，商标审查这个周期一度因处理量大延长至36个月，2013年的平均水平也要10个月。
繁重的工作量之下，国家商标局开始自5月4日启用新的网上申请系统，并规定该系统自5月4日起无需邮寄纸质件，而旧网上申请系统则过渡至9月16日停止使用。
据国家商标局相关统计，2013年，全国共受理商标注册申请188.15万件，2014年第一季度商标注册申请件数为426372件。有商标代理机构人士以此推算，若按照平常申请量，从5月到9月共5个月内至少有70万件申请因网络故障无法及时拿到受理通知书，至少数万小微企业或因此蒙受损失。他们中不乏创业型小企业主。
一家做代工的工厂创立了一个儿童玩具品牌，正在商标注册。2014年6月初递交商标注册申请后就一直没有拿到受理通知书，进而造成该厂两单合计70万元人民币的欧洲订单，因没有商标无法通过欧洲海关。
以商标代理为生的代理机构也因此两头受气：一方面委托他们办理申请的客户不断打电话质询为何迟迟拿不到受理通知书，另一面他们联系国家商标局却迟迟得不到任何明确的答复。
据相关统计，2008年起，国家商标局受理商标注册申请量的年增长率都在15%以上，2011年受理申请量更是同比增长32.14%，其申请量已连续12年位居世界第一。2009-2013年五年商标申请量超过了前28年商标申请量的总和。突如其来的网络技术故障，令本就滞后的商标受理工作，雪上加霜。
国家商标局正试图亡羊补牢，已采取提高审签工作量、增加人力等多种措施加班加点，“为达到新商标法规定的9个月审限要求，从今年8月到明年1月底共6个月的时间，国家商标局必须完成176.6万件注册申请的审查，相当于去年全年审查量（142.5万）的123.9%，每月需完成29.4万件，是去年月任务量的2.5倍。”国家商
